Política de Cambio

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En NGU queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitás hacer un cambio, te pedimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones:

• Plazo: Tenés hasta 15 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar el cambio.

• Estado del producto: La prenda debe estar sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y en su empaque correspondiente.

• Disponibilidad: Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de la solicitud.

• Gestión del cambio: Para iniciar el proceso, escribinos a [tu correo o WhatsApp de atención al cliente] con el número de pedido, prenda y motivo del cambio.

• Costos de envío: Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error o falla del producto.

No realizamos devoluciones de dinero. Solo aceptamos cambios por productos o crédito en tienda.