En NGU queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitás hacer un cambio, te pedimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones:
• Plazo: Tenés hasta 15 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar el cambio.
• Estado del producto: La prenda debe estar sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y en su empaque correspondiente.
• Disponibilidad: Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de la solicitud.
• Gestión del cambio: Para iniciar el proceso, escribinos a [tu correo o WhatsApp de atención al cliente] con el número de pedido, prenda y motivo del cambio.
• Costos de envío: Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error o falla del producto.
No realizamos devoluciones de dinero. Solo aceptamos cambios por productos o crédito en tienda.